Mitarbeiter IT-User-Helpdesk / IT-Support
NT Neue Technologie AG
3 months ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
Remote Infrastructure Management
Software Engineering
Web Applications
Job description
- Selbständige Aufnahme von Supportanfragen für Standardsoftware sowie unsere kundenindividuellen Webanwendungen
- 1st und 2nd Level Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
- Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation der Anfragen in unserem Ticket-System
- Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Bereich Softwareentwicklung und IT-Administration
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbare, mehrjährige berufliche Erfahrung
- Nachweisliche Kenntnisse im Umgang mit Windows-basierten Serversystemen und dazugehörigen Diensten
- Kommunikations- und Kontaktfreude sowie strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
- Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung als professionelle/-r Ansprechpartner/-in für unsere Kunden und Partner
Benefits & conditions
Team sowie ein faires und offenes Arbeitsumfeld * Familiärer Umgang sowie regelmäßige Teamevents (z.B.: Familientag, Oktoberfest, Weihnachtsfeier-Fahrt uvm.)
- Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen, Gesundheitstage sowie Inhouse Massage
- Chillout Area mit Billiard, Tischkicker und Tischtennis
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege bis in die Unternehmensspitze
About the company
Die NT Neue Technologie AG ist seit mehr als 25 Jahren als solides und innovatives IT-Unternehmen aktiv. Die besondere Expertise der liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Neugestaltung von Wertschöpfungsketten durch digitale Transformation. Unser Portfolio reicht dabei von der Softwareentwicklung bis hin zu Managed IT- und Hosting Services in einem hochmodernen Rechenzentrum. Um unsere Aufgaben konsequent, authentisch und mit Hingabe umzusetzen, legen wir großen Wert auf eine teamorientierte Atmosphäre und familienfreundliche Arbeitsbedingungen., Die besondere Expertise der NT.AG liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen: Process Consulting, Software Development, Managed IT- & Hosting Services
