IT-System Engineer für den 1st Level Support

• Du bist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der AKDB bei IT-Fragen und Problemen (1st-Level-Support) - telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem
• Du analysierst und löst Standardprobleme selbstständig oder leitest komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiter
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Anwendungen
• Du bearbeitest Tickets im Service-Desk-System und sorgst für schnelle, kundenorientierte Lösungen
• Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware (z. B. Microsoft 365) sowie bei der Einrichtung von Endgeräten (PCs, Laptops, mobile Geräte)
• Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank, um den Support kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit anderen Kollegen zusammen und trägst zur Optimierung von Prozessen im Benutzerservice bei
• Du bringst deine Ideen ein, um unseren Service stetig weiterzuentwickeln und hilfst bei der Umsetzung neuer Tools und Standards

• Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Deutsch in Wort und Schrift stellt für Dich kein Problem dar
• Du hast gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Outlook, Exchange Online) sowie Grundkenntnisse in Active Directory (Benutzer- und Gruppenverwaltung)
• Du bringst erste Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools mit.
• Du hast ein Grundverständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz
• Du hast Kenntnisse in der Einrichtung und Pflege von Endgeräten (Windows-Clients, mobile Geräte)
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Mobile Device Management (z. B. Intune) und Basiswissen zu Netzwerken (LAN/WLAN) gesammelt
• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude daran, anderen zu helfen
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten

LivingData ist ein Unternehmen der AKDB-Gruppe und unterstützt als Digitalisierungspartner Städte und Kommunen mit smarten Technologien und nachhaltigen Lösungen im öffentlichen Sektor. Unser Benutzerservice-Team bei LivingData stellt den IT-Service für die Mitarbeitenden unserer Muttergesellschaft AKDB mit stabilen Systemen, moderner Infrastruktur und echtem Servicegedanken sicher.

Dafür suchen wir dich!

Du liebst Technik, arbeitest gerne im Team und möchtest unseren Kolleginnen und Kollegen helfen, ihre IT-Probleme schnell und zuverlässig zu lösen? Dann werde Teil unseres Benutzerservice und bring dein Know-how dort ein, wo es zählt: im Herzen unseres Unternehmens., Gehalt: 55.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr, * Firmenevents

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Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80686 München     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.