1st Level-Supporter User Helpdesk - 713-2764

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Aufgabenbeschreibung

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen im 1st Level Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort
• Erfassung und Dokumentation der Tickets im ITSM-System
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inklusive der Peripheriegeräte

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support im Bereich User Helpdesk
• Fundiertes Wissen mit Ticketsystemen, z. B. OTRS und ServiceNow
• Routinierter Umgang in Microsoft Windows und MS Office (Word und Excel)
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein serviceorientiertes Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit - Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen