IT-Support Specialist (1st & 2nd Level)

• Ansprechpartner für Anwenderanfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports, inklusive Fehleranalyse, Priorisierung und nachhaltiger Problembehebung
• Verwaltung von Active Directory, Microsoft 365, IT-Assets und Lizenzmanagement, einschliesslich Benutzer-On- und Offboarding
• Durchführung von grundlegenden Netzwerk-Analysen (LAN, WLAN, VPN, VLAN) sowie Sicherstellung von Backups und regelmässigen Wiederherstellungstests
• Pflege und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base, Erstellung von Runbooks und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
• Weitergabe komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support mit vollständiger und strukturierter Dokumentation
• Unterstützung bei Rollouts, Standorterweiterungen und internationalen Digitalisierungsinitiativen, Analyse des Antragsverlaufs.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, Studium) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Praxiserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory sowie gute Kenntnisse in Windows Server ab Version 2019 und gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen und strukturierte Dokumentationsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Flache Hierarchien Eingespieltes und dynamisches Team Markt- und leistungsgerechte Löhne Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Joshua de Boers Management Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Joshua de Boers Management Consultant

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