Support IT / HelpDesk Niveau 2 -

• IT-Support der Stufe 2 vor Ort für Nutzer bereitstellen.
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Benutzer während Onboarding und Offboarding unterstützen., * Bereitstellung von IT-Support Level 2 vor Ort für die Benutzer
• Arbeiten mit Windows- und macOS-Umgebungen
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Begleitung der Benutzer beim Onboarding und Offboarding
• Verwaltung der IT-Assets und Inventarisierung der Hardware
• Support für Konferenzraum- und Videokonferenzgeräte
• Einhaltung der IT-Prozesse und Sicherheitsrichtlinien
• Pflege eines ausgezeichneten Verhältnisses zu den Benutzern
• Selbstständiges und zuverlässiges Management der Einsätze
• Bereitstellung von VIP-Support und Begleitung von IT-Events
• Management kritischer Vorfälle unter Druck
• Einnehmen einer Premium-Haltung und Diskretion
• Kommunikation in professionellem Englisch
• Verfügbarkeit für erweiterte Arbeitszeiten und spezielle Veranstaltungen, * Ein Umfeld, in dem Vertrauen zentral ist: 70 % unserer Schlüsselpersonen haben auf der ersten Führungsebene begonnen
• Ein robustes Schulungssystem mit unserer internen Akademie und über 250 verfügbaren Modulen
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit regelmäßigen internen Veranstaltungen (Afterworks, Teambuildings usw.)
• Ein starkes Engagement im Bereich CSR, insbesondere durch unser Programm WeCare Together

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen.
• Professionelles Englisch ist erforderlich., * Abschluss in Informatik oder gleichwertig
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support vor Ort
• Beherrschung von Windows- und macOS-Umgebungen
• Professionelles Englisch erforderlich
• Führerschein Klasse B wird dringend empfohlen
• Gute Kenntnisse in Asset-Management- und Support-Tools
• Erfahrung im VIP-Support und im Management kritischer Vorfälle von Vorteil
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Verfügbarkeit für Überstunden, Veranstaltungen und Bereitschaftsdienst (max. 1 Woche von 4)

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