IT Support Specialist

• Du nimmst technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, bearbeitest sie strukturiert in Deutsch und Italienisch und stellst die Einhaltung definierter Reaktionszeiten sicher.
• Du verwaltest Benutzerrechte und Endgeräte in internen Systemen, richtest neue Arbeitsplätze ein und installierst benötigte Hard- und Software.
• Du pflegst und aktualisierst die IT-Kommunikationsbereiche im firmeninternen Intranet und hältst technische Inhalte verständlich und aktuell.
• Du dokumentierst Prozesse und Lösungen, erstellst Schritt-für-Schritt-Anleitungen und führst das Inventarsystem für IT-Komponenten zuverlässig., Analyse des Antragsverlaufs.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine fachfremde Grundbildung mit technischer Zusatzqualifikation und bringst Praxis im Benutzer-Support oder Service-Desk-Umfeld mit.
• Du arbeitest sicher mit Microsoft-Technologien wie Windows-Clients, Office-Anwendungen und Cloud-Diensten.
• Du kommunizierst strukturiert, serviceorientiert und arbeitest gerne im Team, auch bei parallelen Anfragen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

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